lunes, 26 de marzo de 2012

6.2 APLICACIONES DE LOS E.R.P Y C.R.M EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA EMPRESA.


EL CRM Y ERP son herramientas muy útiles e importantes para el buen manejo de la empresa, y mas cuando son empresas nuevas, ya que el reto de estas es conseguir buenos clientes y tenerlos satisfechos con un buen servicio.
Estos son software de aplicacion que facilitan el manejo  del marketing y produccion en la empresa, ya que se encuenetran diseñados para que la empresa tenga un orden muy sobresaliente de todo el funcionamiento de esta.
En el area de ventas el E.R.P nos ayuda a conocer la demanda y competencia total del mercado , haciendo que tenga exito en los objetivos planteados. Por otra parte el C.R.M ayuda a conocer la necesidad del cliente logrando que este se encuentre satisfecho con la empresa.

En el inventario gracias al E.R.P. logramos tener una manipulacion completa de todos los productos que utiliza la empresa en todas las funcionalidades, logrando asi un orden y buen manejo, haciendo que sea mas visible el buen o mal trabajo del personal encargado de este. En el caso del C.R.M. , conoceremos los productos que mas usan nuestros clientes, logrando asi concer mas a fondo sus necesidades y gustos, haciendo que trabajemos en pro de las verdaderas necesisdades y gustos de los clientes
Por ultimo si manejamos un buen marketing, buen manejo de inventario , conocemos muy bien al cliente sus necesidades, gustos, etc. lograremos que la calidad del producto sea mas completa tanto en la atencion para presentarla como para utilizarla, haciendo que la nueva empresa, mantenga un uso adecuado de sus productos, logrando prestarle al cliente un excelente servicio y calidad , haciendo que  cada dia se convierta en util para el cliente  dando una vision de calidad y buen servicio, logrando asi competir con el mercado.
En conclusion podemos argumentar que el buen manejo de estos dos servicios de software logra un exito en las metas y objetivos planteados para nuestra empresa.

REALIZADO POR: ANGELA JULIETH GARCIA TELLEZ

 

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